Você é um empreiteiro especializado em telhados em Quincy. Você configurou o Google Ads e está recebendo ligações — mas metade delas é de pessoas em Worcester, Providence ou em algum lugar no Cabo que fica a duas horas de carro. Você está pagando por cada um desses cliques. Esse é um dos os erros mais comuns e mais caros que os empreiteiros de Massachusetts cometem com o Google Ads, e quase sempre se trata de um problema de configuração de localização, não de uma palavra-chave.
Veja como resolver isso.
A configuração que provavelmente está consumindo seu orçamento neste momento
Ao criar uma campanha do Google Ads e definir uma localização-alvo — por exemplo, Boston ou um raio de 40 km em torno da sua loja em Braintree —, o Google oferece uma opção que a maioria dos empreiteiros nem percebe. Em “Opções de localização”, nas configurações da sua campanha, há duas opções:
- Presença ou interesse: Pessoas que estão, costumam estar ou demonstraram interesse nas suas localidades-alvo
- Presença: Pessoas que estão ou costumam estar nos locais que você selecionou
A opção padrão — aquela que o Google seleciona por padrão — é Presença ou interesse. Isso parece inofensivo até você entender o que “juros” significa na prática.
O que “Presença ou Interesse” realmente significa
O Google define “interesse” como alguém que recentemente pesquisou, navegou por conteúdos ou, de alguma forma, demonstrou interesse na sua localização-alvo — mesmo que essa pessoa esteja fisicamente em outro lugar completamente diferente. Portanto, se alguém em Springfield pesquisar “empreiteiro de telhados em Boston” do sofá de casa, o Google pode exibir seu anúncio para essa pessoa. Você paga pelo clique. A pessoa não está em Boston. Não é seu cliente. Você acabou de contribuir com alguns dólares para os lucros trimestrais do Google.
Para uma marca nacional de comércio eletrônico, essa configuração faz algum sentido. Para um empreiteiro de revestimentos da Costa Sul que não pode dirigir quatro horas para realizar um trabalho, é um desperdício de dinheiro. Altere essa configuração para Apenas presencial imediatamente.
Segmentação por raio vs. segmentação por cidade: qual funciona melhor para empreiteiros de Massachusetts?
Massachusetts tem uma peculiaridade geográfica que torna essa decisão mais importante do que seria em um estado plano do Meio-Oeste: a densidade populacional muda rapidamente. Um raio de 40 km a partir de uma empreiteira em Newton pode abranger o centro de Boston, Waltham, Framingham e partes da Costa Sul. Um raio de 40 km a partir de uma empreiteira em Gloucester se estende bem para dentro do oceano.
Quando a segmentação por raio faz sentido
A segmentação por raio é a escolha certa quando sua área de atendimento é realmente circular — ou seja, quando você dirige a distâncias iguais em qualquer direção a partir de sua base. Ela funciona bem para empreiteiros na região da 495, onde os subúrbios se estendem de maneira relativamente uniforme. Defina seu raio com base na distância máxima real que você percorrerá para um trabalho, e não em um número idealizado. Se você não vai dirigir para além da Route 128 ao norte, não defina um raio de 40 milhas ao norte.
Quando a segmentação por cidade e município é mais precisa
A segmentação por cidade oferece mais controle — e, para a maioria dos empreiteiros de Massachusetts, essa precisão compensa. Em vez de definir um raio que se estenda a áreas onde você não atua, você cria uma lista exata das cidades e municípios onde deseja trabalhar. Uma empresa de paisagismo que atua na região de North Shore poderia segmentar: Salem, Beverly, Peabody, Marblehead, Swampscott, Lynn, Nahant e Danvers — e nada mais. Além disso, você pode adicionar ajustes de lance, direcionando mais os gastos para as cidades com melhores margens ou tempos de viagem mais curtos.
A desvantagem é que a segmentação por cidade exige mais manutenção. Você precisará adicionar novas cidades à medida que sua empresa se expandir e terá que se certificar de que não deixou de incluir acidentalmente algum município por ter esquecido que ele existia.
Usando locais negativos para bloquear o tráfego de fora da área
As localizações negativas funcionam da mesma forma que as palavras-chave negativas — elas excluem os locais onde você não deseja que seus anúncios sejam exibidos. Essa é a sua segunda linha de defesa, especialmente se você estiver usando a segmentação por raio e houver áreas específicas dentro desse raio nas quais você nunca exibe anúncios.
Exemplos comuns para empreiteiros de Massachusetts:
- Um empreiteiro com sede em Plymouth que atende a um raio de 30 milhas, mas não atende a Cape Cod — adicione o condado de Barnstable como localização excluída
- Uma empresa de climatização da região de Boston cuja área de atuação abrange Rhode Island — adicione Rhode Island como localização excluída
- Um empreiteiro em Lowell que deseja atrair clientes da região metropolitana de Boston, mas não de New Hampshire — inclua o condado de Hillsborough, em New Hampshire, como área excluída
Para adicionar locais de exclusão: acesse sua campanha, clique em Locais, depois clique no lápis azul para editar. Na parte inferior da seção de segmentação, você verá “Locais excluídos” — adicione lá tudo o que deseja bloquear.
Como analisar seu relatório de localização no Google Ads
Mesmo depois de ajustar suas configurações, é preciso verificar onde seus anúncios estão realmente sendo exibidos. O Relatório de localização do Google mostra a verdade. Veja como acessá-lo:
- Faça login no Google Ads e acesse sua campanha
- No menu à esquerda, clique em Análises e relatórios, então Onde os anúncios eram exibidos
- Defina o intervalo de datas para os últimos 30 a 90 dias
- Baixe os dados ou percorra a lista para ver todas as áreas geográficas onde ocorreram impressões e cliques
- Ordenar por cliques em ordem decrescente — os locais com mais cliques no topo
Fique atento a qualquer coisa que te surpreenda. Se você observar cliques provenientes do Condado de Worcester e for um empreiteiro de Cape Ann, isso é um problema. Se você estiver gastando em Connecticut, isso é um problema. Para cada localização anômala, adicione-a como localização negativa ou refine suas configurações de segmentação.
A diferença entre a localização do usuário e a localização de interesse
O relatório de localização possui duas visualizações: Localização do usuário (onde a pessoa se encontrava fisicamente) e Local de interesse (sobre qual local estavam pesquisando). Ambos os fatores são importantes. Se você estiver recebendo cliques de pessoas que estão fisicamente fora da sua região, esse é o problema de “presença ou interesse”. Se elas estiverem na sua região, mas pesquisando sobre outro lugar, isso geralmente não é problema.
Uma lista de verificação rápida antes de fechar esta aba
- Altere a segmentação por localização de “Presença ou interesse” para Apenas presencial em todas as campanhas
- Escolha entre a segmentação por raio ou por cidade com base na sua área de atendimento real
- Adicione locais excluídos para quaisquer áreas dentro do seu raio de ação que você não atenda
- Gere o relatório de localização e analise de onde vieram as exibições e os cliques nos últimos 90 dias
- Adicione quaisquer locais inesperados como negativos
- Defina um lembrete mensal no calendário para gerar novamente o relatório de localização
Essas alterações levam 20 minutos. Mas a maioria dos profissionais que administram o Google Ads por conta própria nunca mexeu nessas configurações e, por causa disso, está perdendo dinheiro de verdade em todas as campanhas.
Perguntas frequentes
O que é a segmentação por “Presença ou Interesse” no Google Ads?
“Presença ou interesse” é a opção padrão de segmentação por localização do Google. Ela exibe seus anúncios não apenas para pessoas que estão fisicamente na sua área-alvo, mas também para qualquer pessoa que tenha pesquisado recentemente ou demonstrado interesse nesse local — mesmo que esteja fisicamente em outro lugar. Para empreiteiros locais, isso quase sempre resulta em desperdício de verba. Mude para “Apenas presença” para limitar seus anúncios às pessoas que estão realmente na sua área de atendimento.
Como posso verificar se meus anúncios estão sendo exibidos nas áreas erradas?
No Google Ads, acesse “Insights e relatórios” e selecione “Onde os anúncios foram exibidos”. Isso abre o relatório de localização dos usuários. Filtre os últimos 30 a 90 dias e ordene por cliques. Qualquer localização fora da sua área de atendimento real representa um desperdício que você pode eliminar adicionando-a como localização negativa.
A segmentação por raio funciona bem para empreiteiros?
Isso depende da sua localização geográfica. A segmentação por raio funciona quando sua área de atendimento se estende uniformemente a partir de um ponto central, como no caso de um empreiteiro ao longo do corredor da 495. Ela é menos precisa quando sua área é irregular — se você atende cidades específicas, mas não outras, ou se o raio abrange um estado vizinho. Nesses casos, a segmentação por cidade oferece um controle melhor.
Se você preferir que alguém que lida com isso diariamente analise suas campanhas e ajuste as configurações, é exatamente isso que fazemos. Saiba mais sobre a gestão do Google Ads para empreiteiros de Massachusetts e veja como fica uma campanha configurada corretamente.
Se você estiver analisando os desperdício em anúncios de forma mais ampla, esta discriminação de Erros no Google Ads cometidos por empreiteiros de Massachusetts explica as questões estruturais mais amplas que geralmente estão por trás de uma segmentação por localização imprecisa.