Os Anúncios de Serviços Locais (LSA) alcançam agora 70% dos empreiteiros nos Estados Unidos, contra 28% há quatro anos. Para os empreiteiros de Massachusetts que atuam na Grande Boston, em Worcester e nos subúrbios vizinhos, os LSA se tornaram o caminho mais direto de uma pesquisa no Google para uma ligação telefônica verificada — mas a plataforma sofreu mudanças substanciais em 2025, e muitos empreiteiros estão utilizando configurações desatualizadas sem saber.
Neste guia
Este guia aborda as mudanças ocorridas, como estabelecer uma presença de LSA em conformidade com a legislação e competitiva em Massachusetts, e o que realmente influenciará sua posição em 2026.
O que mudou nos anúncios de serviços locais em 2025 e 2026
Nos últimos doze meses, ocorreram três mudanças significativas no LSA. Ignorar qualquer uma delas pode fazer com que seus anúncios tenham um desempenho abaixo do esperado ou nem cheguem a ser exibidos.
O Google Guaranteed passou a se chamar Google Verified (outubro de 2025)
Em outubro de 2025, o Google retirou de circulação os selos “Google Guaranteed”, “Google Screened” e “License Verified” e substituiu os três por uma única marca de verificação azul “Google Verified”. A garantia de reembolso ao consumidor no valor de US$ 2.000 foi formalmente descontinuada em 7 de novembro de 2025. O selo ainda indica que o Google verificou sua licença, seguro e antecedentes — mas não oferece mais proteção financeira ao consumidor. Todos os empreiteiros verificados agora exibem o mesmo selo, o que significa que o número de avaliações e a taxa de resposta são os principais diferenciais no próprio bloco de anúncios.
A integração do GBP tornou-se obrigatória (julho de 2025)
A partir de 11 de julho de 2025, o seu Google Meu Negócio e sua conta do Local Services Ads estão diretamente conectadas. Todas as avaliações provenientes de leads do LSA agora passam pelo seu GBP. Mais importante ainda: se o seu GBP estiver suspenso, não tiver sido verificado ou apresentar uma sinalização de conformidade pendente, seus anúncios do LSA deixarão de ser exibidos até que o problema seja resolvido. Os empreiteiros que sofreram quedas repentinas nas impressões do LSA no final de 2025 frequentemente atribuíram o problema a uma questão relacionada ao GBP da qual não tinham conhecimento.
As disputas manuais sobre leads foram substituídas por créditos automatizados
O Google não aceita mais solicitações manuais de contestação para leads classificados no tipo de serviço incorreto. Os créditos agora são emitidos de forma automática. É necessário configurar corretamente suas categorias e áreas de atendimento desde o início. A solução é definir corretamente suas categorias e áreas de atendimento antes do lançamento.
Implementação do LSA em Massachusetts: o que você precisa antes da entrada em operação
A verificação da LSA em Massachusetts exige o envio da sua licença de empreiteiro, do seguro de responsabilidade civil geral e do consentimento para verificação de antecedentes. O Google verifica esses documentos por meio de um provedor terceirizado. O processo geralmente leva de uma a três semanas. Não comece a veicular anúncios até que a verificação esteja concluída — perfis incompletos ficam em último lugar no ranking e, muitas vezes, apresentam zero impressões.
O GBP deve ser preenchido e verificado primeiro
Antes de conectar sua conta LSA, seu Perfil do Google Business deve estar totalmente preenchido: nome correto da empresa, endereço preciso ou configuração da área de atendimento, número de telefone, horário de funcionamento, categoria da empresa e pelo menos dez avaliações recentes. Um Perfil do Google Business incompleto conectado ao LSA limita seu potencial de classificação desde o primeiro dia.
Defina as áreas de atendimento por cidade, e não por raio
O LSA permite que você selecione cidades e CEPs específicos, em vez de definir um raio de ação. Use a segmentação por cidade para os mercados de Massachusetts que você realmente deseja atender. Empreiteiros que segmentam regiões amplas recebem uma grande quantidade de leads fora de sua área de atuação e esgotam seu orçamento em trabalhos que acabarão recusando. Cidades que vale a pena incluir na maioria das áreas de atendimento da Grande Boston e da Costa Sul: Boston, Cambridge, Quincy, Newton, Framingham, Brockton, Somerville, Malden e Medford.
Escolha as categorias com precisão
As categorias do LSA correspondem a tipos específicos de serviços. Selecionar categorias em excesso — como “Instalação de aquecedores de água” quando você não atende a esses pedidos — enche sua fila de leads com serviços que você recusará e faz com que o sistema passe a enviar correspondências de menor qualidade. Selecione apenas as categorias que representam os serviços que você realmente deseja e pode realizar de forma lucrativa.
Os fatores de classificação que realmente influenciam sua posição
Analise a frequência e a atualidade
Essa é a principal alavanca. O Google leva em conta quantas avaliações você recebeu recentemente, e não apenas o total acumulado. Um fluxo consistente de duas a quatro novas avaliações por mês supera uma explosão pontual de vinte avaliações — e uma explosão pode acionar a detecção de spam. Incorpore um processo de solicitação de avaliações à sua rotina de conclusão de trabalhos: envie uma mensagem de texto ou e-mail ao concluir o projeto com um link direto para o seu formulário de avaliação do GBP. Desde julho de 2025, essas avaliações aparecem automaticamente tanto no seu GBP quanto no seu bloco de anúncios LSA.
Taxa de resposta e velocidade
O Google monitora a porcentagem de leads do LSA aos quais você responde e com que rapidez. Os empreiteiros que atendem ou retornam as chamadas em poucos minutos têm uma classificação melhor do que aqueles que respondem horas depois. Se você não puder monitorar as chamadas em tempo real, configure o encaminhamento de chamadas ou use um serviço de agendamento que registre os leads quando você estiver trabalhando em um serviço. Ignorar os leads do LSA — mesmo aqueles que você pretende recusar — prejudica sua posição no ranking.
Integralidade do perfil e saúde do GBP
Um perfil completo no LSA, com fotos, uma descrição precisa da empresa e um GBP totalmente preenchido, sempre tem melhor classificação do que perfis incompletos. O Google destaca as empresas nas quais confia para oferecer uma boa experiência ao cliente — e a integridade do perfil é um dos indicadores que ele utiliza para fazer essa avaliação.
Orçamento e proposta
O orçamento é um fator importante, mas é um limite mínimo, não um limite máximo. Um perfil bem configurado, com avaliações positivas e uma alta taxa de resposta, terá melhor classificação do que um concorrente que gasta mais, mas tem um perfil fraco e um histórico de respostas insatisfatório. Defina seu orçamento semanal em um valor alto o suficiente para atender à demanda das categorias que você está visando — mas não espere que o gasto, por si só, supere uma base de avaliações fraca.
LSA x Anúncios de Pesquisa do Google: quando utilizar os dois
O LSA e o Google Search Ads atendem a diferentes intenções de pesquisa e não devem ser considerados alternativas. O LSA captura as consultas locais com maior intenção de compra e cobra por lead verificado, sendo que o Google controla o texto do anúncio. O Search Ads oferece controle sobre títulos, páginas de destino e segmentação por palavras-chave, alcançando consultas que o LSA não abrange.
As agências que utilizam ambas as plataformas nos mercados competitivos de Massachusetts geralmente observam que o LSA lida com pesquisas de intenção direta, enquanto o Search Ads capta termos de cauda longa e específicos de serviços. Se o seu Conta do Google Ads está estruturado em torno das mesmas áreas de serviço que o seu LSA; os dois canais se complementam, em vez de disputarem o mesmo orçamento.
Perguntas frequentes
Quanto custam os Anúncios de Serviços Locais para empreiteiros de Massachusetts?
A LSA cobra por lead verificado, e não por clique. Em áreas competitivas de Massachusetts, os leads de encanamento custam normalmente entre US$ 35 e US$ 65, os de climatização entre US$ 45 e US$ 80 e os de telhados entre US$ 40 e US$ 90. Você só paga pelos leads que o Google considera válidos — as contestações são tratadas algoritmicamente desde meados de 2025, por isso uma configuração precisa das categorias de serviço é mais importante do que antes.
Qual é o fator de classificação mais importante do LSA em 2026?
Analise a frequência e a atualidade das avaliações. Uma empresa com 20 avaliações nos últimos 90 dias geralmente terá uma classificação melhor do que outra com 200 avaliações que pararam de ser acumuladas há dois anos. A taxa de resposta aos leads recebidos é o segundo fator mais importante. Ambos são aspectos que você pode controlar diretamente por meio de um processo consistente, e não apenas com o orçamento.
A suspensão do meu Perfil do Google Business pode afetar meus Anúncios de Serviços Locais?
Sim — a partir de julho de 2025, um GBP suspenso ou em situação de não conformidade interrompe totalmente seus anúncios LSA até que o problema seja resolvido. Manter seu GBP verificado não é mais opcional se você veicula anúncios LSA. Essa é uma das causas mais comuns de quedas repentinas no tráfego de LSA e uma das mais fáceis de evitar por meio de auditorias periódicas do GBP.